Terminologi tentang Knowledge Management (KM) pada dasarnya mempunyai arti sebuah proses untuk meng-optimalisasi kekayaan intelektual di suatu organisasi untuk kepentingan organisasi. Keberadaan KM di sebuah organisasi tidak secara langsung dapat terlihat hasilnya karena beberapa hal yang berkaitan dengan Kekayaan Intelektual (Intelektual capital) yang di dalamnya terdiri dari komponen utama yaitu : human capital , Social capital, dan Corporate capital. Ketiga komponen ini merupakan komponen inti dari enterprise knowledge. Ketika salah satu dari ketiga komponen tadi tidak dapat dipenuhi oleh sebuah organisasi maka bisa dibilang implementasi dari KM ini akan gagal.

Dalam kesempatan kali ini saya akan menjelaskan masing-masing dari ketiga komponen tersebut.

1. Human Capital (Kekayaan sumber daya manusia)
   Kekayaan sumber daya manusia merupakan kekayaan yang paling besar dan paling berpengaruh terhadap pengembangan KM di sebuah organisasi. Masing-masing individu di sebuah organisasi mempunyai sumber daya yang disesuaikan dengan kemampuan dan pengetahuan yang saat ini dimilikinya. Seringkali kondisi pengelolaan kemampuan intelektual dari setiap individu selalu dipegang dan hanya dikembangkan oleh 1 orang tertentu saja. Hal ini berakibat ketergantungan terhadap 1 orang ini akan sangat tinggi dan ketika sudah saatnya dia menyatakan keluar (resign) perusahaan akan kelabakan karena sangat tergantung pada kemampuan skill-nya.

2. Corporate Capital (Kekayaan milik korporasi)
   Di dalamnya termasuk kekayaan intelektual (Intellectual Property) baik itu formal maupun informal seperti contohnya adalah : source code, paten, ide, merek dagang dan lain sebagainya, terutama yang berkaitan dengan sesuatu hal yang bisa menjadikan kekayaan ini sebagai sumber daya potensial untuk perusahaan agar bisa dikenal dan dianggap sebagai kekuatan utama di dunia luar.

3. Social Capital (Kekayaan sosial)
   Bagian kerja dari sebuah perangkat komunikasi di sebuah perusahaan di dalamnya termasuk ketersediaan hubungan antar manusia menggunakan Virtual Network dan juga interaksi antar setiap komponen sosial yang ada di dalam perusahaan.

Tiza-solution mempunyai beberapa pengalaman dalam mengelola sebuah knowledge management di organisasi, diantara-nya Departemen Pertahanan dan juga ABN Amro Bank. Walaupun keseluruhan faktor dari KM belum pernah langsung di implementasikan, tetapi itu merupakan satu bidang yang disebut sebagai Knowledge Management. E-Learning di ABN Amro bank menggunakan software Knova E-Learning merupakan salah satu proses yang mencoba melakukan pengembangan human capital dari salah satu faktor KM. Dengan E-learning hambatan jarak dan biaya bisa ditekan dalam usaha mengembangkan sumber daya manusia agar siap berkompetisi menghadapi dunia luar.

Sedangkan pengalaman kami di Departemen Pertahanan dalam mengelola Library Information System merupakan salah satu faktor dalam penerapan Corporate Capital, yaitu bagaimana sebuah Library mampu untuk mengelola asset korposasiyang bersifat hard copy material. Proses temu kembali sebuah asset korporasi merupakan salah satu kunci keberhasilan sebuah organisasi dalam mengelola Knowledge Management.